Política de reemborsament
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión dentro de este plazo a través de nuestro correo de atención al cliente.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, siempre que sea posible.
Productos fabricados bajo pedido
Todos los productos de equipaciones deportivas y camisetas vendidos en esta tienda se fabrican bajo pedido y se consideran productos personalizados.
Debido a su naturaleza personalizada, estos productos no admiten devoluciones ni cambios de talla, salvo en los siguientes casos:
- defecto de fabricación
- error en el producto enviado
- error en la personalización realizado por la tienda
Esta condición se aplica conforme a la normativa europea relativa a productos personalizados o fabricados bajo demanda.
Cambios de talla
Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no admiten cambios de talla.
Por este motivo recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar el pedido.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto.
En estos casos, la tienda se hará cargo de:
-
la reposición del producto
o - el reembolso correspondiente
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente presente prueba del envío.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Estado del producto devuelto
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con todas sus etiquetas y embalaje original.
La tienda se reserva el derecho de rechazar la devolución o reducir el importe del reembolso si el producto presenta signos evidentes de uso indebido.